شرکت EQS

خانه / عناوين سايت

به دنبال خواسته هاي شما

Post Image

ایزو 10004 - استاندارد سنجش رضایت مشتری

ارسال شده در : شنبه 26 تير 1395

 

ایزو 10004

ISO 10004 چارچوبی بین المللی برای مدیریت و برنامه ریزی در جهت رضایت مندی مشتریان است.

این استاندارد راهنمایی است در خصوص طرح و برنامه ریزی و اجرای برنامه هایی در جهت رضایت بیشتر مشتریان ، این استاندارد باعث می شود که با طبقه بندی نیازهای مشتریان ، مجموعه  گواهی گیرنده در مسیر مشتری مداری حرکت نماید. ایزو 10004 برای استفاده مجموعه ها صرف نظر از نوع فعالیت ، وسعت و نوع محصول آنهاست و اغلب قواعد آن جهت بالا رفتن رضایت مشتری ها از مجموعه می باشد.

ISO 10004 مفاد قرارداد ، پیمانها و قوانین مدون مجموعه ها را تغییر نمی دهد و صرفا آنها را در مسیر شخصی  در جهت رضایت مشتریان حرکت می دهد.

دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت پایش و اندازه گیری رضایت مشتری ISO10004:2012

- فراهم آوردن منابع برای دسترسی به چارچوبی برای رضایتمندی مشتریان
- بالا بردن توانمندی سازمان برای افزایش رضایتمندی مشتریان
 
- افزایش قابلیت سازمان برای پاسخگویی به نظرات مشتریان 
- کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور و ارتباط مستمر و پویا با مشتریان 
- پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مداوم فرآیند پایش و اندازه گیری
- تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان 
- و دهها مزیت دیگر

جهت اخذ گواهینامه ایزو با شماره 66099733-021 تماس حاصل نمایید.

Image

comments

Image

ارسال نظر

نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:):(;):D;)):X:?:P:*=((:O@};-:B/:):S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟[حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتی